Vrácení zboží
Máte zákonné právo vrátit nebo vyměnit produkty do 14 dní od nákupu bez uvedení důvodu.
Právo na vrácení
Máte právo vrátit zakoupené zboží bez uvedení důvodu do 14 dní od doručení. Toto je právo vyplývající z práva Evropské unie a platí pro všechny vaše nákupy u nás.
Jak vrátit zboží
- Napište nám e-mail na [email protected] a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
- My vám potvrdíme přijetí vrácení a domluvíme si způsob zpětného transportu (sami si jej z. r. organizujete, běžné kuriérské služby akceptujeme).
- Pošlete nám zboží v původním nebo podobném stavu, v jaké jste jej obdrželi.
- Po přijetí zboží vrátíme vám peníze do 14 dnů.
Výjimky a podmínky
Zboží musíte vrátit v podstatě nepoužitém stavu, v původním obalu, s veškerou dokumentací. Cena zpětného transportu zůstává na vaší straně, pokud jste iniciátor vrácení bez vady.
Vrátit nelze:
- Živé ryby a vodní živočichy (vrácení není možné z důvodů zvířecího welfare)
- Těžko opakovaně prodejné zboží (např. zapečetěné krmivo nebo léčiva)
- Zboží viditelně poškozené nesprávným použitím zákazníkem
Vrácení kvůli vadě nebo škodě při přepravě
Pokud vám přišlo poškozené zboží nebo vada, kterou jste zjistili v prvních 14 dnech, vrácení a výměnu na nás. V tomto případě organizujeme zpěttný transport my a hrazíme jej. Napište nám, jaký je problém, a pošleme vám návrh řešení.
Vrácení peněz
Vrátíme vám všechny peníze včetně dopravy do původního místa, mimo náklady doručení (pokud jste iniciátor vrácení bez vady na produktu). Vrácení se provádí stejným způsobem, kterým jste zaplatili.